Возврат товара

Если вам не подошел или просто не понравился товар, вы можете его вернуть на протяжении 14 дней со дня получения заказа.


 

Обязательные условия для возврата/обмена:

Товар, который вы возвращаете, должен быть надлежащего вида, не иметь следов использования, должны быть сохранены его потребительские свойства, оригинальная упаковка.


Возврат товара:

  • Отправить товар транспортной компанией «Новая почта»: г. Харьков, склад №28, проспект Тракторостроителей, 89 б (до 30 кг). Контактные данные получателя груза уточните перед отправкой.
  • После отправки груза необходимо сообщить номер транспортной накладной по телефонами: (066) 918-80-11, (097) 317-02-12.
  • Если вы получили товар ненадлежащего качества, напишите нам об этом на почту info@fana.com.ua, и мы оформим возврат товара. В теме письма укажите – возврат.


Возврат денег:

  • Перечисление денег на банковскую карту — если покупка была оплачена банковской картой, мы вернем вам на нее деньги автоматически.
  • Почтовый перевод — если покупка была оплачена наличными курьеру, наложенным платежом или пополнением карточного счета частным лицом в банке, деньги возвращаются вам почтовым переводом.
  • Другим удобным для вас способом.



Мы возвращаем деньги в течение 3 дней с момента получения товара.


При возврате товара все затраты, связанные с пересылкой товара (через компании-перевозчики) или отправкой денег (все банковские операции), берет на себя продавец. Данные правила не распространяются на товары, которые вы возвращаете по причине несоответствия заказу или обнаружения брака.



Спасибо что выбрали нас!



Заказать обратный звонок